Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden:
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Voor leveringen in binnen- en buitenland gelden onderstaande prijzen:
Verzendkosten binnen Nederland zijn 2,95 per bestelling tot 75,-. Bij bestellingen van meer dan 75,- zijn de verzendkosten voor onze rekening.
Verzendkosten buitenland:
Belgie 4,95
Duitsland 6,95
Frankrijk 6,95
Luxemburg 6,95
Italie 6,95
Spanje 6,95
Engeland 6,95
Denemarken 6,95
Zweden 6,95
Griekenland 12,95
Amerika 12,95
Australie 12,95
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je altijd een definitieve bevestiging per e-mail. Op deze bevestiging staat het totaalbedrag van je bestelling inclusief verzendkosten en verdere betalingsgegevens.
Betalingsmethoden:
- Overboeking vooraf (je ontvangt je bestelling nadat de overboeking bij ons geregistreerd staat)
- Ideal (ideaal om direct je betaling via je eigen bank te kunnen voldoen en verzekering van snelle levering).
Je bestelling wordt maximaal 10 dagen gereserveerd. Is de betaling na 5 dagen niet binnen, dan ontvang je een geheugensteuntje per e-mail. Reageer je hier niet op, wordt er een 2e geheugensteuntje verstuurd. Hou er rekening mee dat produkten uit je bestelling speciaal gereserveerd worden voor jou. Dit houdt in dat ze niet verkocht kunnen worden aan derden, zodoende is het voor ons van belang tijdig door te geven indien je bestelling geannuleerd moet worden.
Zodra de betaling bij ons binnen is, wordt de bestelling indien mogelijk dezelfde dag nog door ons verzendhuis verzonden. Alle bestellingen worden als pakketpost verzonden met een track & tracecode
Verzendtraject:
Bestellingen die voor 14.00 uur zijn geplaatst en betaald worden dezelfde dag door ons verzendhuis Promese aangeboden bij DHL. Zij zullen de bestelling de volgende dag aanbieden op het opgegeven afleveradres. Indien je niet thuis bent, zal onze klantenservice telefonisch of per e-mail contact opnemen voor het maken van een neiuwe afspraak waarop de bestelling kan worden afgeleverd. Indien je wederom niet in staat bent om de bestelling aan te nemen, dan wprdt er een derde en laatste afspraak gemaakt waarop de bestelling kan worden afgegeven. Eventueel kan er een andere afleveradres worden doorgegeven aan onze klantenservice. Bijvoorbeeld van je werk of familielid. Is de derde afleverpaging niet succesvol omdat er niemand aanwezig is op het afleveradres, dan wordt de bestelling retour gezonden naar ons verzendhuis. De kosten voor het wederom verzenden van de bestelling zijn voor rekening van de klant. Er worden geen bedrag teruggestort als de klant de bestelling niet meer wenst te ontvangen. Er zal na contact tussen de klant en onze klantenservice een tegoedcode worden aangemaakt ter waarde van de bestelde artikelen. Deze code is 1 jaar geldig na afgifte. Retourbeleid:
Wij wijzen je er op dat de retourzendingen voor eigen rekening van de koper zijn. Voorwaarden voor retourzenden van de bestelling is dat we hierover worden bericht binnen 7 dagen na ontvangst! Ruilen mag binnen 2 weken na ontvangst. Dit geldt niet voor artikelen die zijn afgeprijsd of uit de verpakking zijn geweest! Deze artikelen kunnen NIET geretourneerd worden.
LET OP: ONGEFRANKEERDE RETOURZENDINGEN WORDEN NIET GEACCEPTEERD, HOU ER REKENING MEE DAT EEN RETOURZENDING ALTIJD VOLDOENDE GEFRANKEERD MOET ZIJN. RETOUREN IS OP EIGEN RISICO.
Het retouradres is:
Promese
t.a.v. klantenservice Felientje
Laaddeur 32
Zoete inval 8
Breda
o.v.v. het pakbonnummer en ordernummer
Voor alle artikelen gekocht bij Felientje geldt: een tegoedbon van het aankoopbedrag van het artikel, opnieuw te besteden bij Felientje webwinkel. Deze tegoedbon is een jaar geldig. Artikelen gekocht tijdens de uitverkoop of outletartikelen kunnen níet geretourneerd worden. Indien er onverhoopt een artikel niet meer geleverd kan worden nadat het besteld is, dan is het niet mogelijk de gehele bestelling inclusief de andere artikelen te annuleren. We zullen de deelorder dus zo spoedig mogelijk verzenden naar het opgegeven afleveradres.
Voor een bestelling gelden altijd de prijs die op het moment van bestelling werden vermeld. Tijdens een aktieperiode gelden er dus andere prijzen dan normaal. In de regel is binnen 24 uur na de start van een aktie een groot deel van de artikelen en verschillende maten verkocht. Het is dus voor de klanten die deze artikelen besteld hebben, ook een kwestie van op het juiste tijdstip op de juiste plaats zijn. Overigens is een ondernemer volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. Je bepaalt als consument zelf wanneer je tot aankoop overgaat. Je hebt geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn. Er zit geen garantie op items gekocht tijdens de uitverkoop. Wij garanderen natuurlijk wel een zending waarbij het/de item(s)bij het inpakken geen gebreken vertonen.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Voor leveringen in binnen- en buitenland gelden onderstaande prijzen:
Verzendkosten binnen Nederland zijn 2,95 per bestelling tot 75,-. Bij bestellingen van meer dan 75,- zijn de verzendkosten voor onze rekening.
Verzendkosten buitenland:
Belgie 4,95
Duitsland 6,95
Frankrijk 6,95
Luxemburg 6,95
Italie 6,95
Spanje 6,95
Engeland 6,95
Denemarken 6,95
Zweden 6,95
Griekenland 12,95
Amerika 12,95
Australie 12,95
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je altijd een definitieve bevestiging per e-mail. Op deze bevestiging staat het totaalbedrag van je bestelling inclusief verzendkosten en verdere betalingsgegevens.
Betalingsmethoden:
- Overboeking vooraf (je ontvangt je bestelling nadat de overboeking bij ons geregistreerd staat)
- Ideal (ideaal om direct je betaling via je eigen bank te kunnen voldoen en verzekering van snelle levering).
Je bestelling wordt maximaal 10 dagen gereserveerd. Is de betaling na 5 dagen niet binnen, dan ontvang je een geheugensteuntje per e-mail. Reageer je hier niet op, wordt er een 2e geheugensteuntje verstuurd. Hou er rekening mee dat produkten uit je bestelling speciaal gereserveerd worden voor jou. Dit houdt in dat ze niet verkocht kunnen worden aan derden, zodoende is het voor ons van belang tijdig door te geven indien je bestelling geannuleerd moet worden.
Zodra de betaling bij ons binnen is, wordt de bestelling indien mogelijk dezelfde dag nog door ons verzendhuis verzonden. Alle bestellingen worden als pakketpost verzonden met een track & tracecode
Verzendtraject:
Bestellingen die voor 14.00 uur zijn geplaatst en betaald worden dezelfde dag door ons verzendhuis Promese aangeboden bij DHL. Zij zullen de bestelling de volgende dag aanbieden op het opgegeven afleveradres. Indien je niet thuis bent, zal onze klantenservice telefonisch of per e-mail contact opnemen voor het maken van een neiuwe afspraak waarop de bestelling kan worden afgeleverd. Indien je wederom niet in staat bent om de bestelling aan te nemen, dan wprdt er een derde en laatste afspraak gemaakt waarop de bestelling kan worden afgegeven. Eventueel kan er een andere afleveradres worden doorgegeven aan onze klantenservice. Bijvoorbeeld van je werk of familielid. Is de derde afleverpaging niet succesvol omdat er niemand aanwezig is op het afleveradres, dan wordt de bestelling retour gezonden naar ons verzendhuis. De kosten voor het wederom verzenden van de bestelling zijn voor rekening van de klant. Er worden geen bedrag teruggestort als de klant de bestelling niet meer wenst te ontvangen. Er zal na contact tussen de klant en onze klantenservice een tegoedcode worden aangemaakt ter waarde van de bestelde artikelen. Deze code is 1 jaar geldig na afgifte. Retourbeleid:
Wij wijzen je er op dat de retourzendingen voor eigen rekening van de koper zijn. Voorwaarden voor retourzenden van de bestelling is dat we hierover worden bericht binnen 7 dagen na ontvangst! Ruilen mag binnen 2 weken na ontvangst. Dit geldt niet voor artikelen die zijn afgeprijsd of uit de verpakking zijn geweest! Deze artikelen kunnen NIET geretourneerd worden.
LET OP: ONGEFRANKEERDE RETOURZENDINGEN WORDEN NIET GEACCEPTEERD, HOU ER REKENING MEE DAT EEN RETOURZENDING ALTIJD VOLDOENDE GEFRANKEERD MOET ZIJN. RETOUREN IS OP EIGEN RISICO.
Het retouradres is:
Promese
t.a.v. klantenservice Felientje
Laaddeur 32
Zoete inval 8
Breda
o.v.v. het pakbonnummer en ordernummer
Voor alle artikelen gekocht bij Felientje geldt: een tegoedbon van het aankoopbedrag van het artikel, opnieuw te besteden bij Felientje webwinkel. Deze tegoedbon is een jaar geldig. Artikelen gekocht tijdens de uitverkoop of outletartikelen kunnen níet geretourneerd worden. Indien er onverhoopt een artikel niet meer geleverd kan worden nadat het besteld is, dan is het niet mogelijk de gehele bestelling inclusief de andere artikelen te annuleren. We zullen de deelorder dus zo spoedig mogelijk verzenden naar het opgegeven afleveradres.
Voor een bestelling gelden altijd de prijs die op het moment van bestelling werden vermeld. Tijdens een aktieperiode gelden er dus andere prijzen dan normaal. In de regel is binnen 24 uur na de start van een aktie een groot deel van de artikelen en verschillende maten verkocht. Het is dus voor de klanten die deze artikelen besteld hebben, ook een kwestie van op het juiste tijdstip op de juiste plaats zijn. Overigens is een ondernemer volgens de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. Je bepaalt als consument zelf wanneer je tot aankoop overgaat. Je hebt geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn. Er zit geen garantie op items gekocht tijdens de uitverkoop. Wij garanderen natuurlijk wel een zending waarbij het/de item(s)bij het inpakken geen gebreken vertonen.
